リーフアロハご利用ガイド - よくある質問

リーフアロハのお客様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。商品に関する疑問や購入手続き、配送、返品ポリシーなどに関する詳細な情報をご確認いただけます。安心してお買い物をお楽しみいただくためのサポート情報が満載です。

一般的な質問

Q1: Leaf Alohaはどのようなショップですか？

A1: Leaf Alohaは、ハワイ文化をテーマにしたアート作品やギフトアイテムを提供するオンラインショップです。私たちは、ハワイの自然美と文化の魅力を世界中の人々に届けることを使命としています。

Q2: 営業時間を教えてください。

A2: オンラインショップは24時間営業しています。カスタマーサポートは月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（ハワイ標準時）までメールのみ対応しています。

製品に関する質問

Q3: リーフアロハで扱っている商品の種類は何ですか？

A3: 当店では、ハワイアンTシャツ、アクセサリー、インテリア雑貨など、多岐にわたるハワイアン雑貨を取り扱っています。

Q4: 製品の素材は何ですか？

A4: 当社の製品は、エコフレンドリーな素材やリサイクル素材を使用しており、環境に配慮した製造プロセスを採用しています。具体的な素材情報は各製品ページに記載しています。

Q5: 製品のケア方法を教えてください。

A5: 各製品のケア方法は、製品ページの「ケアガイド」セクションに詳しく記載しています。一般的には、直射日光を避け、乾燥した場所に保管することをお勧めします。

Q6: カスタマイズオプションはありますか？

A6: はい、一部の製品はカスタマイズが可能です。詳細については、製品ページの「カスタマイズオプション」セクションをご覧いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q7: サイズが合わない場合の対処法は？

A7: 現在、サイズ交換には対応しておりません。商品ページに詳細なサイズガイドを提供しており、ご注文前にサイズを慎重にお選びいただくようお願いしています。

注文に関する質問

Q8: オンラインでの注文方法と支払い方法は？

A8: ウェブサイトから商品を選んでカートに入れ、チェックアウト時にクレジットカードや電子決済システムでお支払いいただけます。

Q9: 注文状況を確認する方法は？

A9: ご注文の状況は、マイアカウントページから確認できます。ログイン後、「注文履歴」セクションにアクセスしてください。また、注文確認メールにも追跡リンクが含まれています。

Q10: 商品の配送にかかる時間はどのくらいですか？

A10: 通常、製造完了後2～7営業日で発送し、地域によって配送時間が異なります。詳細は配送情報ページをご覧ください。

Q11: 海外への発送は可能ですか？

A11: はい、海外配送を行っています。ただし、配送費用と所要時間は国によって異なります。

Q12: 返品・交換ポリシーはどのようになっていますか？

A12: 商品到着後7日以内であれば、未使用の商品に限り返品・交換が可能です。返品・交換の手続きについては、返品ポリシーページをご覧ください。

その他の質問

Q13: ギフトラッピングは対応していますか？

A13: Leaf Alohaでは、地球環境への配慮を非常に重要視しており、簡易的な包装を採用しています。そのため、現在はギフトラッピングサービスをご提供しておりません。

Q14: 店舗での商品の取り扱いについて教えてください。

A14: 当店はオンラインストアのみの運営ですが、期間限定でポップアップストアを開催することもあります。最新情報はウェブサイトやSNSでお知らせしています。

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ご質問や詳細については、info@leaf-aloha.comまでお問い合わせください。