返品・返金ポリシー（アート作品）｜Leaf Aloha
Leaf Alohaでは、Gelatoのプリントサービスを利用し、ご注文ごとにオンデマンドで制作されるアート作品を販売しております。そのため、以下のとおり返品および返金に関するポリシーを定めております。
■ 返品・交換について
当店の商品はすべて受注生産（プリント・オン・デマンド）であるため、
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合には商品到着後7日以内にご連絡をいただければ、適切に対応いたします：
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に明らかな印刷不良・破損・汚損などの初期不良があった場合
※これらはGelatoの製造責任に基づく対応となります。お手数ですが、不良箇所の写真を添えてメールでご連絡ください。
■ 対応手順
- 商品到着から7日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください：
📩 info@leaf-aloha.com - 以下の情報をご記載ください：
- ご注文番号
- お名前
- 該当商品の写真（不良個所が分かるもの）
- 不良内容の簡単な説明
- 内容を確認後、交換もしくは再送にて対応いたします。
※再印刷・再配送はGelatoのポリシーに基づき行われます。
■ 返金について
不良が確認された場合でも、原則として返金ではなく、再印刷による再送対応となります。
返金が必要と判断された場合には、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
以下の場合は返金対象外です：
- お客様都合によるキャンセルや返品（イメージと違った、不要になった等）
- ご注文内容に誤りがあった場合（サイズやアートの選択ミスなど）
- 商品到着から7日以上経過してからのご連絡
■ 配送について
- ご注文後に即時プリント工程に入るため、キャンセルや内容変更は承っておりません。
- 商品はGelatoの各地域の工場（日本または海外）より直接配送されます。
■ 注意事項
- 商品画像はできる限り実物に近づけておりますが、お使いのモニター環境や印刷条件により色味が若干異なる場合があります。これを理由とした返品・交換はできかねます。
- 海外からの発送となる場合、配送日数に若干の誤差が生じることがあります。
■ ご不明な点がある場合
返品・交換に関するお問い合わせは、下記までお気軽にご連絡ください。
📩 info@leaf-aloha.com
※ 本ポリシーは、Leaf AlohaおよびGelatoの製造・配送ポリシーに基づいて運用されています。
詳細については Gelato公式FAQ（返品・返金） もご参照ください。