返品・返金ポリシー｜Leaf Aloha
Leaf Aloha のアート作品は、公式オンラインショップを通じて 受注生産（オンデマンド制作）にて一点ずつ制作しています。 そのため、以下の返品・返金ポリシーを設けております。
返品・交換について
すべて受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。
ただし、以下の場合には商品到着後 7日以内 にご連絡いただければ対応いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 印刷不良・破損・汚損などの初期不良があった場合
※ 状況確認のため、不良箇所が分かるお写真のご提供をお願いしております。
※ 対応内容は、制作・配送を担当する Gelato の製造ポリシーに基づき決定されます。
対応の流れ
- 商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
📩 info@leaf-aloha.com - 以下の内容をお知らせください。
- ご注文番号
- お名前
- 不良箇所が分かる写真
- 不具合の簡単な内容
- 内容を確認後、再制作・再送など適切な対応をご案内いたします。
返金について
初期不良が確認された場合でも、原則として 再制作・再送による対応を行っております。
返金が必要と判断された場合には、 ご利用いただいた決済方法に応じて返金処理を行います。
以下の場合は返金対象外となります。
- イメージ違い・不要になったなどのお客様都合
- サイズやデザインの選択間違い
- 商品到着から7日以上経過してからのご連絡
配送・制作について
- ご注文確定後すぐに制作工程へ進むため、キャンセルや内容変更はできません。
- 作品は Gelato の各地域パートナー工房（日本または海外）より直接発送されます。
ご注意事項
- モニター環境や印刷工程の特性により、実際の色味が若干異なる場合があります。 これを理由とした返品・交換は承っておりません。
- 海外工房から発送される場合、配送日数が前後することがあります。
お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点は、下記までお気軽にお問い合わせください。
📩 info@leaf-aloha.com
本ポリシーは Leaf Aloha および制作・配送を担当する Gelato の 製造・配送ポリシーに基づいて運用されています。
詳細は Gelato公式FAQ（返品・返金） もあわせてご確認ください。