返品・返金ポリシー（アート作品）｜Leaf Aloha
Leaf Aloha のアート作品は、Gelato のプリントサービスを利用した オンデマンド制作（受注生産）となっております。 そのため、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めています。
■ 返品・交換について
当店の商品はすべて受注生産のため、 お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、下記の場合には商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします：
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 印刷不良・破損・汚損などの初期不良があった場合
※不良が確認できる写真をお送りいただく必要があります。 ※対応は Gelato の製造ポリシーに基づき行われます。
■ 対応手順
- 商品到着日から7日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください：
📩 info@leaf-aloha.com - 以下の情報をお知らせください：
- ご注文番号
- お名前
- 不良箇所が分かる写真
- 不良内容の簡単な説明
- 内容確認後、交換または再送にて対応いたします。
■ 返金について
初期不良が確認された場合でも、 基本的には再印刷・再送での対応となります。
返金が必要と判断された際には、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
以下は返金対象外です：
- お客様都合（イメージ違い・不要になった等）
- 注文内容の誤り（サイズ・デザイン選択ミス等）
- 商品到着から7日以上経過してのご連絡
■ 配送について
- 注文後すぐに制作工程へ入るため、キャンセルや変更は不可となります。
- 商品は Gelato の各地域の工場（日本または海外）より直接発送されます。
■ 注意事項
- 実物の色味は、モニター環境・印刷工程の特性により 若干異なる場合があります。 これを理由とした返品・交換は承っておりません。
- 海外から発送される場合、配送日数に変動が生じることがあります。
■ お問い合わせ
返品・交換に関するご相談は下記までお問い合わせください。
📩 info@leaf-aloha.com
※ 本ポリシーは Leaf Aloha および Gelato の製造・配送ポリシーに基づいて運用されています。 詳細は Gelato公式FAQ（返品・返金） をご確認ください。