返品・返金ポリシー｜Leaf Aloha

Leaf Aloha のアート作品は、現在メルカリShopsにて販売しています。

返品・キャンセル・返金については、メルカリShopsのルールおよび下記のLeaf Alohaの返品条件に基づいて対応いたします。

返品・交換について

お届けした商品に不具合や誤配送などがあった場合は、商品到着から5日以内に、メルカリShopsの取引画面よりご連絡ください。
当店の責任による返品の場合、返送料はLeaf Alohaが負担いたします。返品が必要な場合は、当店からご案内する方法にて着払いでご返送ください。

以下のような場合は、商品の状態を確認したうえで返品・キャンセルなどの対応を行います。

状況確認のため、商品の状態や不良箇所が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

商品に不具合がない場合の、イメージ違い・サイズの選択間違い・注文間違いなど、お客様のご都合による返品については、原則としてお受けしておりません。

ご購入前に、商品ページに記載されているサイズ・仕様・デザイン・配送条件などを十分にご確認ください。

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにメルカリShopsの取引画面よりご連絡ください。

商品の発送状況などによっては、ご希望に添えない場合があります。

キャンセルが成立した場合の返金は、メルカリShopsの仕組みにより購入者へ行われます。

返品やキャンセルが成立した場合の返金は、メルカリShopsを通じて行われます。

Leaf Alohaから購入者へ直接、現金振込などによる返金を行うことはありません。

返金方法や返金時期は、ご利用いただいた決済方法などによって異なる場合があります。

商品画像は、できるだけ実物に近い色合いになるよう掲載していますが、パソコン・スマートフォンなどのモニター環境により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。

また、印刷工程の特性上、商品画像と実物で色合いや濃淡にわずかな差が生じる場合があります。

これらの印刷特性や表示環境による軽微な色味の違いについては、商品の不良には該当しない場合があります。

商品到着時に折れ・破れ・大きな傷などの配送中の破損が確認された場合は、商品および梱包材を処分せず、状態が分かる写真を撮影したうえで取引画面よりご連絡ください。

ご注文いただいた商品についてのお問い合わせは、メルカリShopsの取引画面からご連絡いただくとスムーズです。

その他のお問い合わせは、下記からも承っています。